L’intérêt pour un e-commerçant à vouloir développer son business à l’international est évident. En effet, on trouve des marchés nationaux et internationaux toujours plus gros, des cms toujours plus performants, des perspectives de croissance exponentielle.
Néanmoins, savoir comment gérer efficacement ses ventes à une échelle mondiale nécessite de connaître certaines pratiques spécifiques à ce type de commerce.
Dans un ancien article, on a déjà pu évoquer succinctement quelques points sur le développement d’un e-commerce sur de nouveaux marchés internationaux. Ainsi, nous allons voir ici comment gérer efficacement ses ventes à une échelle mondiale, en évoquant des points spécifiques à Prestashop.
Langage et SEO : s’adapter à un environnement de vente à l’international
La première « barrière » à laquelle on peut penser lorsque l’on souhaite développer son business mondialement est bien celle de la langue. Ensuite vient celle de la devise. Heureusement, vous pouvez facilement les franchir grâce à Prestashop.
L’adaptation aux langues et aux devises étrangères
On peut être rassuré, vous n’avez pas besoin d’intégrer manuellement plusieurs langues sur votre boutique Prestashop. En effet, le cms possède une gestion automatique du langage depuis son back-office.
Ainsi, dans le panel « Administration », on retrouve la sous-catégorie « International » puis l’onglet « Localisation ». De plus, depuis cet onglet, vous pouvez modifier et ajouter des « packs de localisation ». Par conséquent, ces derniers assurent le changement de langage pour l’ensemble des options, phrases et mots-clés spécifiques de votre site internet.
Le langage que vous souhaitez introduire ne s’y trouve pas par défaut ? Aucun problème. En effet, vous pouvez ajouter des packs de localisation depuis la section « Localisation ».
Il ne vous reste alors plus qu’à sélectionner la langue voulue. Ensuite, déterminez quels types d’éléments vous souhaitez importer. Par exemple, textes, unités de mesures, états. Prestashop s’occupe alors automatiquement du reste.
Il en va exactement de même avec les devises. Ainsi, vous pouvez les changer depuis ce même onglet. De plus, Prestashop ajuste les taux de change en fonction.
Si Prestashop prévoit donc des changements de langues et de devises automatiques selon le pays de résidence du visiteur, il reste possible de modifier manuellement le langage de certains éléments du site.
Pour cela, rendez-vous dans l’onglet « Langues » de la section « Localisation ». Ensuite, vous pourrez aller sur « Ajouter une langue ». Ainsi, vous modifierez les éléments qui vous intéressent.
Adapter son SEO
Passer à l’internationale implique nécessairement un impact sur votre référencement naturel. En effet, vous n’utilisez pas les mêmes mots-clés ni les mêmes requêtes.
Néanmoins, de même que pour les langues, Prestashop intègre par défaut des fonctionnalités assurant un bon référencement international. Par exemple, il propose des configurations spécifiques pour les URLs et les balises méta.
De plus, Prestashop facilite la création de « sitemaps » selon les pays. Ainsi, cela aide les moteurs de recherche à appréhender la structure du site quelle que soit sa localisation.
Il convient cependant d’optimiser le référencement dans des zones géographiques spécifiques. Par conséquent, prévoyez plusieurs domaines et sous-domaines du type « fr.monsite.com » pour la France ou « en.monsite.com » pour le Royaume-Uni.
Cela permettra une redirection 301 automatique selon la zone géographique concernée. Ainsi, le visiteur arrive vers une autre URL sans même qu’il s’en aperçoive.
Les considérations techniques et outils d’analyses nécessaires à une expansion mondiale
Outre les langages, les devises et le SEO que Prestashop gère en grande partie de façon automatique, d’autres détails techniques nécessitent votre attention. En effet, vous devez les passer en revue afin d’assurer une transition optimale vers de la vente à l’échelle mondiale.
L’intégration de passerelles de paiements internationales
Les questions relatives au paiement sont bien souvent cruciales lorsque vous souhaitez vendre à l’international. Par exemple, quelle plateforme fonctionne dans quel pays ? De plus, existe-t-il des restrictions particulières ? Enfin, dans quel pays préfère-t-on tel moyen de paiement ?
Heureusement, Prestashop prévoit par défaut plusieurs méthodes de paiements. Ainsi, elles s’adaptent à chaque zone géographique, comme Stripe, Paypal, Worldpay ainsi que d’autres que vous pouvez ajouter de manière optionnelle.
Vous trouverez ici une page regroupant les méthodes de paiement préférentielles de nombreuses localisations et pays. Ainsi, vous pourrez adapter les méthodes de paiement de votre e-commerce en fonction du lieu.
La récupération et l’utilisation de datas segmentées par pays
Que vous soyez à une échelle locale ou bien internationale, la base d’une croissance positive et pérenne se trouve dans la récupération et l’analyse des données recueillies sur votre site.
Ainsi, plusieurs questions importantes se posent. Quelles offres sont les plus populaires ? D’où viennent les prospects les plus qualifiés ? Quel pourcentage de conversion et à quelle étape ? Quels mots-clés et requêtes apportent le plus de résultats ?
Vous pouvez répondre à toutes ces questions à travers la mise en place d’outils d’analyses spécifiques. De plus, leur intérêt se décuple lorsque les ventes commencent à venir de partout dans le monde.
Outre les outils classiques à intégrer, comme Google Analytics, les options d’analyse offertes par Prestashop permettent déjà une personnalisation. Par conséquent, vous pouvez réaliser une segmentation par zone géographique.
De cette manière, vous prenez des décisions éclairées. Ensuite, vous déterminez des stratégies différenciées selon les pays. Ainsi, vous optimisez vos ventes dans chacun d’eux grâce à des approches spécifiques.
En conclusion : Des outils « internationaux » offerts par Prestashop, oui mais…
Si pour certains e-commerçants débutants ou bien ancrés localement vouloir intégrer le marché international peut paraître intimidant, on voit cependant que Prestashop en tant que cms facilite grandement cette intégration.
En effet, il propose des options de langages, de devises, de SEO, de paiements ou bien d’analyse existant par défaut dans les paramètres du back-office.
Cependant, ce n’est pas parce que ces outils existent déjà sur la plateforme qu’ils ne nécessitent pas un certain apprentissage. Ainsi, cela dépend du secteur ou de la stratégie voulue pour votre boutique e-commerce.
De plus, il faut également garder à l’esprit que d’autres facteurs existent. Par exemple, vous devez les prendre en compte afin de bien vendre sur le marché mondial, comme tout ce qui touche à la logistique et à l’expédition. De même, pensez à l’aspect réglementaire selon les pays.
Expert e-commerce depuis 15 ans, en particulier sur la solution Prestashop, je peux si vous le souhaitez vous accompagner dans la création ou le développement de votre boutique e-commerce sur le marché mondial. N’hésitez pas à me contacter pour plus d’informations.
